Política de Troca, Devolução e Reembolso

🔁 Troca de Produtos

A Glovii realiza a troca de produtos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização, conforme especificado pelo cliente. Para solicitar troca, entre em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.

🧐 Condições para Troca

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
  • É necessário apresentar a nota fiscal.
  • Itens personalizados só podem ser trocados por motivo de erro da Glovii (ex: grafia incorreta, arte diferente do aprovado).

📦 Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja intacto e sem uso.

💸 Reembolso

Ao receber e inspecionar o produto devolvido, o reembolso será feito:

  • Para compras via cartão, o estorno segue regras da administradora.
  • Para compras via PIX ou boleto, o valor será depositado em conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

🚫 Itens Não Elegíveis

  • Produtos personalizados que não apresentem defeito ou erro na arte não podem ser devolvidos por arrependimento após aprovação da personalização.
  • Kits montados sob encomenda não são elegíveis para troca por motivo de arrependimento.

📞 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelos canais:

Envie fotos do produto e informe o número do pedido/nome do comprador. Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.

🚚 Frete para Troca ou Devolução

No caso de erro ou defeito, o custo do frete fica por conta da Glovii. Para devoluções por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.

📝 Atualizações na Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Consulte sempre esta página para garantir direitos e condições vigentes.